A menudo, los problemas de tensión generan daños en diversos aparatos. Cómo iniciar el trámite para reclamar una indemnización, cuánto puede demorar y qué documentación hay que presentar.
Los daños en electrodomésticos y distintos aparatos a raíz de fallas en el suministro eléctrico por parte de SECHEEP tienen habilitado desde hace años un trámite para poder reclamarle a la empresa la cobertura de los gastos que implique su arreglo.
Diario Chaco propone un repaso por los datos principales a tener en cuenta a la hora de iniciar el trámite que puede ser online o presencial y que en un fallo favorable implicará la entrega de un cheque equivalente al presupuesto presentado.
DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR
Deberá contar con la siguiente documentación previamente, dependiendo de la modalidad que elija para iniciar el trámite, esta documentación será copia digital o copia papel:
Factura de los electrodomésticos dañados (si la tiene)
Exposición policial con fecha, hora del suceso y descripción de los elementos dañados. (Manifestar si tiene o no factura de compra de los electrodomésticos dañados)
Presupuesto de las reparaciones reclamadas.
Última factura del servicio eléctrico paga.
DNI del titular afectado.
DNI del reclamante.
CÓMO SE REALIZA EL TRÁMITE
Online: Disponible para usuarios de Tu Gobierno Digital que hayan acreditado su identidad mediante aplicación. Ver instructivo aquí.
Para consultas y asesoramiento sobre la plataforma Tu Gobierno Digital y sus servicios (Mis Mensajes, Mis trámites, Mis aplicaciones, Creación de cuenta, Cambio de contraseña, Validación de identidad, etc), comuníquese por WhatsApp (no llamadas ni SMS) al número escribiendo la palabra @chaco tgd y luego el número +54 9 362 4300002.
Luego deberá realizar los siguientes pasos:
Acceder a Tu Gobierno Digital
Ingresar a la Sección «Mis Trámites» (ubicada en el margen lateral izquierdo de la pantalla).
Hacer «click» «Ver trámites On Line» (ubicado en el margen superior derecho de la pantalla).
Buscar el trámite «RECLAMO POR DAÑOS EN ELEMENTOS Y/O ELECTRODOMÉSTICOS».
Hacer «click» en «Iniciar nuevo».
Completar el formulario y adjuntar la documentación que allí lo requiera.
Hacer «click» en «Confirmar y Enviar» y el sistema otorgará un número de trámite que deberá conservarlo (una vez confirmado y enviado no se podrá borrar y/o modificar ninguna de sus partes).
Presencial: Dirigirse a la oficina de Secheep de su localidad con nota dirigida al gerente solicitando el resarcimiento por los daños, deberá ser titular o presentar documentación que acredite relación.
La nota deberá detallar la siguiente información:
Nombre, apellido, DNI del reclamante.
Nombre, apellido, DNI, número de cliente y suministro del titular.
Teléfonos y correo electrónico de contacto.
LA VIGENCIA DEL TRÁMITE ES DE 60 DÍAS
¿Cuántas veces hay que asistir a las oficinas? Online: 1 vez para retirar el cheque, en caso de ser favorable. Presencial: 1 vez para presentar nota y 1 vez para retirar cheque, en caso de ser favorable.
DÓNDE SE HACE
Online: Ingresando a su usuario en Tu Gobierno Digital, entrando a Mis tramites, en el botón Iniciar Tramite Online, buscar en el listado el trámite .
Presencial: Dirigirse a la oficina más cercana de su ciudad.